ATLAS BLACK WEEK 2023 – FAQ
Wahnsinn, was für eine tolle Auswahl! Wieso das Angebot so groß ist, wie die Black Week ablaufen wird und wieso keine Eile geboten ist, könnt ihr in dieser FAQ nachlesen, wenn ihr möchtet. Wir erweitern die FAQ stetig im Verlauf der Black Week.
Was ist die Atlas Black Week?
Die Black Week markiert für uns das Highlight des Jahres, zu dem wir euch eine besonders große Auswahl an limitierten Special Editions unserer Proteinriegel und Shakes anbieten. Es handelt sich um die letzte, große Aktion des Jahres, zu der wir noch einmal alle Register ziehen – kein Riegel ist zu aufwändig, es zählt hier einzig und allein der Genuss!
Die Black Week machen wir seit drei Jahren in dieser Form und die Beliebtheit der Aktion ist enorm. Das freut uns sehr, stellt uns aber auch vor ein paar logistische Herausforderungen. Daher staffeln wir den Zugriff etwas, um unsere Server und den Versand (den wir ebenfalls selbst machen!) zu entlasten. Zunächst können alle Käufer der „Mystery Box 2023“ auf das gesamte Angebot der Specials zugreifen. Ab dem Donnerstag, 23.11.2023 um 12 Uhr gilt dies auch für alle Abonnenten unseres Newsletters.
Ich habe keine „Mystery Box“ gekauft – kann ich trotzdem auf die Specials der Black Week zugreifen?
Natürlich. Die Anzahl der verkauften Mystery Boxen ist verhältnismäßig klein, wenn man sie in Relation zu dem Gesamtvolumen aller Bestellungen der Black Week betrachtet. Während des Vorabzugriffs wird voraussichtlich kein Special ausverkauft gehen – und wenn doch, haben wir für diese spezielle Aktion bereits ein, zwei Tage Puffer für mögliche Nachproduktionen in unseren Kalender eingetragen.
Welche Specials erscheinen in der Black Week?
Die genauen Riegel stellen wir in der Woche vor der Black Week vor. Es wird aus jeder Kategorie unserer Riegel Specials geben: Jelly Bars, Signature und Vegan Protein Bars. Mit diesem besonders großen Angebot wollen wir allen Kunden gleichzeitig gerecht werden, was sich sonst ziemlich schwierig gestaltet. Jemand, der sich vegan ernährt, wird sich keine wheybasierten Signature Bars in den Warenkorb legen und jemand, der auf die Konsistenz unserer Whey-Bars steht, macht vielleicht einen Bogen um die soften Vegan Bars. Dann gibt es natürlich noch jene, die eigentlich grundsätzlich keine Proteinriegel mögen, aber unsere Jelly Protein Bars für sich entdeckt haben und und und..
In der Black Week möchten wir aber für alle ein tolles Angebot auffahren und bieten entsprechend viele limitierte Specials gleichzeitig an. Für diejenigen von euch, die alle unsere Riegel mögen, wird die Auswahl daher sehr groß sein. Hier raten wir euch: Hört auf euer Bauchgefühl und kauft nichts, was ihr eigentlich nicht haben möchtet! Schaut euch auf Instagram um, wo sicherlich schon sehr früh ein paar unabhängige Reviews der verschiedenen Riegel erscheinen werden. Generell gilt natürlich: Nach der Black Week wird es sicherlich eine Weile keine neuen Specials von uns geben, aber wir hören ja grundsätzlich nicht auf damit. Es kommen auch im Jahr 2024 wieder viele innovative, neue und besondere Riegel.
Wieso bietet ihr keine gemischten Boxen aus allen Specials an?
Mischboxen sind für uns gegenwärtig nicht machbar. Wir wachsen konstant und optimieren unsere Produktionsstätte sowie alle Produktionsprozesse stetig, um unsere Produktionskapazitäten zu erhöhen, aber die von uns hergestellten Mengen sind nicht groß genug, um reinsortige Boxen und Mischboxen gleichzeitig anzubieten. Das Grundproblem, das eine Mischbox lösen soll – man möchte vielleicht keine 6 oder 9 Riegel einer Sorte kaufen, weil man nicht weiß, ob die Sorte einem schmeckt – könnte sie daher überhaupt nicht lösen. In der Zeit, in der ein Mischbox-Besteller seine Box in Ruhe probiert und sich für eine oder zwei Sorten entschieden hat, sind diese über den Verkauf der reinsortigen Boxen bereits ausverkauft.
Specials nur als gemischte Boxen anzubieten kommt für uns nicht in Frage. Zum einen stellt sich das logistische Problem der Zusammenstellung: Rein vegane Mischboxen, rein wheybasierte Mischboxen, Jelly+Whey, Jelly+Vegan? Was ist dann mit den ca. 45% der Kunden, die nicht differenzieren und sich für alle Riegel interessieren? Die möchten natürlich entsprechend alle Riegel gleichzeitig in einer Mischbox haben. Diese Box würde wiederum ein Veganer nicht in Betracht ziehen. Vielleicht sind dann aber alle veganen Mischboxen bereits ausverkauft und obwohl die veganen Riegel ja als Teil der kompletten Mischbox noch vorhanden wären, kann er sie nicht bekommen, ohne mehrere „überflüssige“ Wheyriegel in der Box zu finden.. das ist ein logistisches Fass ohne Boden – hier müssen wir sagen, dass wir es eben doch nicht allen gleichzeitig Recht machen können :).
In Zukunft würden wir solche Boxen gerne als zusätzlichen Service anbieten, müssen dazu aber zunächst unsere Produktionskapazitäten deutlich erweitern – und das dauert eben seine Zeit, wenn man es nicht überstürzt.
Wieso kann ich mir keine gemischte Box aus allen Specials zusammenstellen?
Das ist logistisch für uns leider unmöglich. Wir machen den Versand selbst, haben also ein Versandlager auf unserem Produktionsgelände, das von DHL-LKWs angesteuert wird. Wer es ganz genau wissen will, für den verdeutlichen wir das gerne mit einem kleinen Beispiel, durch das klar wird, wieso das gegenwärtig nicht geht.
Sagen wir der Einfachheit halber mal, dass an jedem einzelnen Tag in der Black Week jeweils 1.000 Bestellungen für Mischboxen bei uns eingehen. Eine Mischbox würde 9 Riegel enthalten. Sicher würden sich die von euch gewünschten Zusammenstellungen wiederholen, aber für das Teammitglied, das die Box packt, ist jede Box natürlich einzigartig in ihrer Zusammenstellung. Es muss also pro Box 9 Mal der richtige Riegel rausgesucht und eingepackt werden. Das macht dann an einem einzigen Tag 9.000 einzelne Handgriffe, bei denen jeder einzelne Fehler zu einer verkehrt gepackten Box führt. Unsere Mitarbeiter sind spitze, also sagen wir mal, dass sie zu 99,5% der Zeit perfekt arbeiten (was ein enorm guter Wert ist!). Dann würden dennoch ca. 50 Boxen pro Tag verkehrt gepackt versendet werden. Das heißt auch, dass sich nur in dieser einen Woche Hunderte von euch berechtigterweise bei uns melden, weil sie nicht die gewünschte Box bekommen haben. Ein einzelner, fehlender oder verkehrter Riegel verursacht so um ein Vielfaches höhere Kosten für Retouren, Rückerstattungen und Nachsendungen, dazu kommt enorm viel gebundene Arbeitszeit unseres Teams im Kundenservice. Das können wir nicht leisten.
Wir ziehen individuell zusammengestellte Mischboxen für die Zukunft in Betracht – einen Zeitplan dafür haben wir allerdings nicht. Sicher ist nur, die wildeste Woche des Jahres wäre für so einen ersten Test der denkbar ungünstigste Zeitpunkt :).
Was kommt nach der Black Week?
Nach der Black Week machen wir erstmal eine längere Pause. Der Dezember ist traditionell der ruhigste Monat auf dem Proteinriegelmarkt und auch von uns wird es keine neuen Specials geben.